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Les délais peuvent être rallongés durant les périodes de fêtes de fin d'années.
France Métropolitaine
Lettre Suivi (2 à 5 jours*)
Disponible pour les envois de moins de 100g
Lettre recommandé R1 avec signature (2 à 5 jours*)
Disponible pour les envois de moins de 100g
Colissimo La Poste (2 à 5 jours*) jusqu'à 1kg
Point Relais (3 à 6 jours*)
Mondial relay, Relais Colis, Shop2Shop PickUp.
Retrait sur place - Gratuit
A l'adresse de l'entreprise.
Nous contacter pour convenir d'un rendez-vous de retrait.
INFO Point Relais :
Pensez à indiquer votre point relais avant paiement dans la rubrique "Indiquez votre point relais choisi - Autres commentaires sur la commande".
Si oubli, vous recevrez un mail de notre part (pensez à vérifier dans vos spams).
Sans réponse de votre part sous 48H, nous enverrons au point relais le plus proche de votre adresse et nous vous informerons du lieu choisi.
Outre-Mer 1
Lettre Recommandé R1 avec signature (2 à 8 jours*)
pour les envois de moins de 100g
Colissimo Recommandé R1 avec signature (2 à 8 jours*)
jusqu'à 1kg
Tarif variable en fonction du poids.
Zone Outre-Mer 1 : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.
Taxes Douanières :
Les éventuels taxes et droits de douanes sont toujours à la charge du destinataire. C'est lui qui assume les frais au moment du dédouanement.
La marchandise n'est libérée qu'une fois que le destinataire règle le montant demandé par les autorités douanières.
Aucune demande de remboursement de ces taxes ne peut être demandé.
Polynésie française
Colissimo Recommandé R1 avec signature (2 à 10 jours*)
Jusqu'à 900g
Tarif variable en fonction du poids.
Taxes Douanières :
Les éventuels taxes et droits de douanes sont toujours à la charge du destinataire. C'est lui qui assume les frais au moment du dédouanement.
La marchandise n'est libérée qu'une fois que le destinataire règle le montant demandé par les autorités douanières.
Aucune demande de remboursement de ces taxes ne peut être demandé.
Europe
MONDIAL RELAY uniquement
Belgique (3 à 10 jours*)
en point relais ou à domicile.
Tarif variable en fonction du poids.
Luxembourg - Allemagne - Pays-Bas - Autriche - Italie - Espagne - Portugal (4 à 15 jours*)
en point relais.
Tarif variable en fonction du poids.
INFO Point Relais :
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Si oubli, vous recevrez un mail de notre part ou de Mondial Relay (pensez à vérifier dans vos spams).
Sans réponse de votre part sous 48H, nous enverrons au point relais le plus proche de votre adresse et nous vous informerons du lieu choisi par mail ou sms.
Suisse
Colissimo Recommandé R1 avec signature (3 à 10 jours*)
jusqu'à 1.9kg
Tarif variable en fonction du poids.
Taxes Douanières :
Les éventuels taxes et droits de douanes sont toujours à la charge du destinataire. C'est lui qui assume les frais au moment du dédouanement.
La marchandise n'est libérée qu'une fois que le destinataire règle le montant demandé par les autorités douanières.
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RETOUR COMMANDE
Pour toute demande de retour, nous vous invitons d'abord à nous contacter afin de trouver une solution ensemble.
Pour cela, rendez-vous sur la page "contact" et remplissez le formulaire ou envoyez un mail à cityzen.bm@gmail.com.
Si aucun arrangement ne peux être trouvé, vous trouverez le modèle de formulaire de rétractation, ainsi que les procédures de retour, dans nos CGV.
Les articles dont la personnalisation ne permet pas la remise en vente, ainsi que les articles visiblement abîmés par le client, les articles échangés par d'autres produits ne venant pas de City'Zen, les retours pour ayant comme motif le non ressentis des énergies/vertus des minéraux et les cadeaux ne seront pas remboursés.
Les articles retournés devront être validés par nos soins. Après validation, le remboursement sera effectué sous 1 à 14 jours ouvrés comme indiqué dans nos CGV.
Les frais de livraison pour les retours resteront à la charge du client et ne pourront pas être remboursés.
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